시는 지난해 6월부터 휠체어 탑승이 가능한 전용차량 4대를 운행하며 거동이 불편한 장애인, 노인, 임산부 등 교통약자의 이동서비스를 제공하고 있는데, 지난 1년간 운영에 대한 이용자 만족도 설문조사(6.11~20)를 실시한 결과 1,449명이 응답했으며, 이중 293명이 특별교통수단을 이용한 실적이 있다고 응답했다.
설문조사 결과에 따르면 이용목적은 병원치료가 69.9%로 가장 높게 나타났으며, 직업?교육이 11.3%, 취미?오락이 4.8% 순으로 나타났다.
이용지역은 광양시내가 68.3%, 순천?여수지역은 27.3%가 이용했고 이용횟수는 주 1회 이용이 69.3%, 주 3~4회 22.9%, 주 5회 이상은 7.8% 이었다.
이용 분야별 만족 순위는 저렴한 요금이 41.6%로 가장 높으며, 친절한 손님맞이 27.1%, 안전운행 15.1%, 정시운행 12.4% 순으로 나타났으며, 불만족 순위는 예약 곤란이 33.7%, 대기시간 21.3%, 요금 9.3%, 불친절 8.5% 등으로 나타났다.
우선적으로 개선해야 할 사항으로는 차량증차가 39.5%, 이용자 배려 22.9%, 안전운행 16.4% 이었으며, 특별교통수단을 이용한 적이 없는 이유로 몰랐음이 57.9%, 필요성을 못 느낌이 30.9%, 예약이 어려움이 5.3% 순으로 나타난 것을 보면 차량증차와 적극적인 홍보가 필요한 것으로 보인다.
시 관계자(김명호 교통행정팀장)는 “장애인, 노인, 임산부 등 교통약자들이 편리하게 이용하여 자유롭게 이동함으로써 사회 참여 기회를 확대하여 행복한 삶을 누리기를 바란다.”라며 “이번 설문조살 결과를 반영하여 교통약자 이동편의 증진을 위해 더욱 노력하겠다.”고 말했다.
한편, 광양시 교통약자 이동지원센터 및 특별교통수단 이용시간은 오전 8시부터 오후 9시까지이며, 지난 7월 1일부터 2대의 차량을 추가하여 6대의 차량이 연중무휴로 운행하고 있다.
이용요금은 2㎞까지 기본요금은 700원이고, 기본요금 이후 거리요금은 400m당 100원으로 일반 택시 요금의 30% 수준에서 이용할 수 있다. 이용 희망자는 교통약자 이동지원센터(061-761-1245)로 1일~7일전에 예약하면 이용할 수 있다.
