앱스토어에서 카카오택시 승객용 앱을 다운로드 받아 설치한 후 카카오 계정으로 가입하면 바로 이용 가능하다.
출발지는 현재 위치로 자동 설정되고, 목적지만 입력해 택시를 호출하면 콜 요청을 수락한 기사의 차량이 배차된다. 배차된 택시 기사와 차 번호 등 차량 정보가 승객용 앱에 보이고, 승객과 기사는 카카오택시 앱 내에서 간단한 메시지 전송을 할 수 있다.
배차된 택시 기사가 카카오택시 앱을 통해 승객에게 전화를 걸 수 있다. 이 때 승객의 전화번호가 일회용 안심번호로 변환돼 보여지므로 개인 연락처 공개의 부담이 없다.
탑승 후에는 개인의 카카오톡 친구들에게 출발지와 목적지, 탑승 시간과 차량 정보, 목적지까지의 예상 소요 시간 등을 담은 안심 메시지를 전송할 수 있다.
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